الشروط والأحكام

الموقع الالكتروني مصون هو منصة "المنصة" تابعة لشركة مصون للعلاقات العامة والاتصال المسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالرقم الموحد (7034272463) والسجل التجاري رقم (1010890754) ويُشار لها لاحقاً بعبارة "مقدم الخدمة".

معلومات الشركة وبيانات التواصل:

• اسم مقدم الخدمة: شركة مصون للعلاقات العامة والاتصال
• العنوان الرسمي: طريق عثمان بن عفان الفرعي، رقم المبنى (7637) - الرقم الإضافي (3123) - الرمز البريدي (12487) - حي الازدهار - الرياض.
• رقم الجوال: 966506957151+
• البريد الالكتروني: hello@msoon.sa
• الرقم الموحد للشركة: 7034272463
• • رقم السجل التجاري: 1010890754

تمهيد:

الشروط والأحكام هي اتفاقية مُلزمة نظاماً بين مستخدم الخدمة المقدمة في المنصة "المستخدم/العميل"و شركة مصون للعلاقات العامة والاتصال "مقدم الخدمة" في المنصة، حيث يُعد دخول المستخدم واستعماله للمنصة موافقةً دون قيدٍ أو شرط على الشروط والأحكام.

إن المستخدم باستعماله للمنصة يُقر بأنه قد قرأ وفهم الشروط والأحكام بالكامل سواءً كان مستخدماً مسجلاً أم لا، وتسري هذه الموافقة اعتباراً من تاريخ أول استخدام أو دخول لهذه المنصة وفي حال عدم موافقة المستخدم على الشروط والأحكام فلا يجوز له الحصول على الخدمات أو استخدامها.

1. تحديثات شروط وأحكام الاستخدام:
   • يلتزم المستخدم للمنصة باتباع الشروط والأحكام ومراجعة التحديثات بشكل دوري، حيث قد تتضمن بعض البرامج أو الخدمات أو المنتجات شروطًا وأحكامًا خاصة يجب الاطلاع عليها مسبقًا من خلال صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بالبرنامج أو المنتج قبل الاشتراك. ويُعدُّ الاشتراك أو الشراء أو تسجيل الدخول موافقة صريحة من المستخدم على جميع الشروط ذات الصلة.
   • يحتفظ مقدم الخدمة بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت، بما يتماشى مع الأنظمة السعودية.
   • يُعدُّ استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التعديلات قبولًا للشروط الجديدة.
2. صلاحية الدورات:
   • جميع الدورات المقدمة مدفوعة ومخصصة للاستخدام الشخصي وغير قابلة للاستخدام أو الانتفاع أو الاستغلال من قبل أي طرف غير المستخدم الذي اشترك بها.
   • يلتزم العميل بالانتفاع بالدورات التي اشترك بها بشكل شخصي. ولا يجوز له نشر محتوى الدورة أو مشاركته أو تصويره أو حفظه أو إجراء أي نوع من أنواع البث له أو إرسال المحتوى إلى طرف ثالث.
3. اختيار المدرب وموقع التدريب:
   • يحتفظ مقدم الخدمة بحق تغيير المدرب المُعلن في تفاصيل الدورة لأي سبب من الأسباب.
   • في حال تغيير المدرب، يلتزم مقدم الخدمة بإبلاغ المستخدمين بذلك قبل بداية الدورة، عبر وسائل الاتصال المُسجلة من قبل المستخدم.
   • يحق للمستخدم استرجاع رسوم الدورة في حال تغيير المدرب، ويخضع ذلك للشروط الآتية:
   • أن يطلب المستخدم استرجاع الرسوم قبل بداية الدورة، عبر البريد التالي: (hello@msoon.sa)
   • لا يُقبل طلب المستخدم بطلب الاسترجاع بعد بدء الدورة أو حضوره لأي جزء من الدورة.
   • يحتفظ مقدم الخدمة باختيار موقع مناسب للتدريب.
   • يحق لمقدم الخدمة تغيير موقع التدريب لأي سبب من الأسباب، ويلتزم بإبلاغ المستخدمين بذلك قبل بداية الدورة بوقت معقول عبر وسائل الاتصال المُسجلة من قبل المستخدم.
   • لا يحق للمستخدم استرجاع رسوم الدورة في حال تغيير موقع التدريب، ما دام أن الموقع الجديد في نفس المدينة التي كان بها موقع التدريب القديم.
4. أحكام مقر المنشأة التدريبية:
   • يلتزم العميل -سعودي/ـة الجنسية- بارتداء اللباس الرسمي للمملكة العربية السعودية، واللباس الرسمي المناسب -للأجنبي/ـة- ويلتزم العميل بمراعاة أنظمة الذوق العام والأعراف الاجتماعية للمملكة.
   • يلتزم العميل بعدم التدخين في مقر المنشأة التدريبية.
   • يلتزم العميل بالتزام سياسات وإجراءات الطعام والشراب التي يُقرها مقدم الخدمة في مقر المنشأة التدريبية.
   • يلتزم العميل باحترام مقر التدريب وعدم العبث به بأي شكل من أشكال العبث.
   • يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي ضرر يتسبب به لمقر التدريب ومرافقه والأجهزة والمعدات.
   • التسجيل للدورات:
     • يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة أثناء التسجيل، ويُمنع استخدام بيانات وهمية أو غير صحيحة.
     • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة بياناته الشخصية المُدخلة، ويتحمل أي تبعات لعدم صحتها.
     • يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن الأضرار والخسائر التي قد تنتج في حال حدوث أي دخول غير مصرّح به، وفي حال اشتباه بوجود انتهاك أمني من خلال أجهزة المستخدم، يجب إبلاغ مقدم الخدمة فورا عبر (hello@msoon.sa).
     • لا يحق للمستخدم نقل أو بيع أو تمكين الغير من الاستفادة من تسجيله للدورات أو اسم المستخدم في المنصة لأي أطراف أخرى.
     • المستخدم مسؤول عن كل النشاطات المتعلقة باسمه وحسابه.

5. تعليمات الصحة والسلامة:

يلتزم العميل بالامتثال لأنظمة الصحة في المملكة العربية السعودية، كما يلتزم العميل بالتقيد بالسياسات والإجراءات التي يقررها مقدم الخدمة أو المنظمات الشريكة له، عندما يتم تقديم الدورة في مواقع خارجية.

6. الدفع والسياسات المالية:

1. • يلتزم المستخدم بالامتثال لسياسات مصون فيما يخص الدفع لرسوم الدورات.
   • يلتزم المستخدم بالدفع للدورات المسجلة عبر وسائل الدفع المعتمدة بالنماذج المعتمدة للدفع من خلال المنصة.
   • سياسات الدفع:
     • يلتزم العميل بدفع كامل المبلغ المستحقّ قبل دخول الدورة.
     • يُحظر على القاصرين التسجيل كمستخدمين للمنصة ولا يُسمح لهم باستخدامها أو إجراء أي تعاملات مالية، وتكون التعاملات من خلال ولي الأمر للقاصر، ولا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية في حال مخالفة ذلك.

7. سياسة الاسترداد:

1. • جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إذا بقي (٧) أيام أو اقل على بدء وقت الدورة.
   • يتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على إنهاء العلاقة مع مقدم الخدمة في حال كان الإنهاء من قِبل العميل.

8. سياسة الاستبدال والإلغاء:

1. • لا يحق للمستخدم طلب استبدال الدورة -في حال وجود دورات أخرى- بعد (٢٤) ساعة من شراء الدورة، ولا تُستبدل الدورة إلا بعد موافقة مقدم الخدمة.
   • لا يُمكن تحويل قيمة الدورة إلى حساب مستخدم آخر.
   • لا يحق للمستخدم المطالبة بأي تعويض مالي في حال عدم الاستفادة من الدورات أو الخدمة المشترك بها.

9. الموافقة على التصوير والتسجيل

• بمجرد موافقتك على الشروط والأحكام وحضورك للدورة، فإنك تقرّ وتوافق على التصوير المرئي والتسجيل الصوتي والتصوير الفوتوغرافي أثناء الدورة، بما في ذلك دون حصر أي مواد تتضمن صورتك أو صوتك أو مظهرك (ويُشار إليها مجتمعة بـ “المحتوى”).
• تقرّ وتوافق على أن شركة مصون هي المالك الوحيد والحصري لكافة الحقوق المتعلقة بالمحتوى، وتتنازل بموجب هذا عن أي مطالبات قد تنشأ لديك أو ترتبط بالمحتوى أو باستخدامه.
• يجوز لشركة مصون استخدام المحتوى داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، ولأغراض تعليمية أو تدريبية أو توثيقية أو ترويجية، وذلك دون أي مقابل مادي.
• وتلتزم شركة مصون باستخدام المحتوى بما يحفظ كرامة المشاركين، ويحترم خصوصيتهم، ووفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

10. الخصوصية وحماية البيانات:

تُنظّم العلاقة بين العميل ومقدم الخدمة في أحكام الخصوصية وحماية البيانات إلى سياسة الخصوصية لدى مقدم الخدمة عبر الرابط (سياسة الخصوصية).

11. حقوق الملكية الفكرية:

1. • جميع المحتويات المقدمة في الدورات، بما في ذلك النصوص، الصور، مقاطع الفيديو، التسجيلات الصوتية المواد التفاعلية، وغيرها محمية بموجب نظام حماية حقوق المؤلف المعمول به في المملكة العربية السعودية.
   • يُحظر إعادة إنتاج، أو نشر، أو تعديل، أو توزيع، أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من مقدم الخدمة.
   • لا يُسمح للمستخدم مشاركة أو نقل أو استخدام أو نشر محتوى حسابه أو اسم المستخدم لأي طرف ثالث بأي وسيلة كانت. ويُعدُّ المستخدم مسؤولًا عن جميع الأنشطة المرتبطة بحسابه.
   • أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية يعرض المستخدم المخالف للمساءلة القانونية، والعقوبات المنصوص عليها في الأنظمة واجبة التطبيق.

12. القانون واجب التطبيق وتسوية النزاعات:

تحكم هذه الاتفاقية الأنظمة واللوائح والمبادئ المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال حدوث أو نشوء أي نزاعات أو خلافات بين الطرفين بشأن تنفيذ أو تفسير هذه الاتفاقية أو ما يتصل بها من أمور أو مسائل ويتعذر حلها ودياً خلال (30) ثلاثون يوماً من تاريخ الخطاب المرسل من قبل أحد الطرفين والذي يشير إلى نشوئها أو حدوثها فإنه يتم اللجوء إلى الجهة المختصة في الرياض للفصل فيها وذلك وفقاً للأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية.

13. الأحكام العامة:

1. • يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في حذف أو تعليق حساب أي مستخدم في حال ارتكابه لأي انتهاك للشروط والأحكام المنصوص عليها، أو مخالفته لأحكام الشريعة الإسلامية أو الآداب العامة أو السياسات الوطنية، أو في حالات سوء الاستخدام أو انتحال الهوية. ويلتزم جميع مستخدمي المنصة بالتقيّد بكافة الأنظمة المحلية المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمتعلقة بالاستخدام الأخلاقي للمحتوى الرقمي. كما يتحمل المستخدم مسؤولية سداد أي ضرائب تُفرض داخل المملكة العربية السعودية.
   • يجب على المستخدم حضور ما لا يقل عن 70٪ من إجمالي عدد الساعات الحضورية للدورة التدريبية. وفي حال لم يلتزم المتدرب بنسبة الحضور المطلوبة، يحق لشركة مصون عدم منحه شهادة حضور الدورة.
   • تخضع البرامج والخدمات المقدمة لفترة استخدام محددة تُوضّح ضمن تفاصيل الاشتراك أو الأسئلة الشائعة وبمجرد تفعيل الاشتراك، لا يُسمح للمستخدم بالانسحاب أو المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع.
   • يحق لمقدم الخدمة رفض تقديم الخدمات لأي مستخدم يُخل بسياسات الأمن السيبراني أو يخالف الآداب العامة المرتبطة بالاستخدام الالكتروني.
   • يلتزم مقدم الخدمة بعرض هذه السياسة وتحديثاتها في مكان واضح في الموقع الالكتروني/التطبيق لتمكين المستخدم من الاطلاع عليها في أي وقت (الشروط والأحكام).
   • يُوافق المستخدم باستعماله المنصة على حق مقدم الخدمة في التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية بما في ذلك إلى:
   • أي شركة فرعية أو تابعة.
   • أحد المستحوذين على المنصة أو أعمالها أو أصولها.
   • الشركة التي تخلف مقدم الخدمة في حالة الدمج.
   • تُشكّل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل أي اتفاقية أخرى بين مقدم الخدمة وممثليه والمستخدم، سواءً كانت كتابية أو شفهية.

14. الدعم الفني للاستفسارات والشكاوى:

1. • يوفر فريق الدعم الفني لمقدم الخدمة المساعدة عبر البريد الالكتروني: (hello@msoon.sa).
   • يرد فريق الدعم الفني على الاستفسارات والشكاوى المقدمة عن طريق رقم الواتساب المنشور على الموقع الالكتروني (966506957151+) أو نموذج الدعم على صفحة (تواصل معنا) أو عن طريق البريد الالكتروني (hello@msoon.sa) خلال مدة قدرها (72) ساعة عمل كحد أقصى.
   • في حال عدم استجابة الدعم خلال مدة قدرها (5) خمسة أيام عمل يمكن تصعيد الطلب إلى إدارة مقدم الخدمة.